■12崗位無縫連接服務■
銷售人員、客戶經理、設計師、設計總監(jiān)、門店經理、施工人員、項目經理、工程部經理、材料員、巡檢員、質檢員、客服專員共12個工作崗位人員共同為您服務，您在服務中所產生的問題會全部反饋至客戶服務部，我們做到全員服務。
■ ERP客戶信息管理服務■
為您建立檔案信息化管理，無論是我們公司還是您自己都可以及時、準確查詢您的相關信息，為向您提供快速、準確、專業(yè)服務。
■ 全過程質量控制巡檢■
選擇華藝峰尚,就是選擇專業(yè)與放心，我們具有獨立高于3.15的質量控制體系，項目經理、巡檢、質檢與所有管理人員的定時與不定時巡檢、抽檢，使得工程從一開始就處于完整的監(jiān)督控制之下;您的項目經理還會每周發(fā)送工程匯報至您的微信，您可以遠程了解您家各階段的動態(tài)，經過專業(yè)180項標準化驗收要求，您得到高標準的施工質量。
■ 全過程數碼錄入質監(jiān)■
我們連續(xù)8年堅持在水電驗收時拍攝水電走向，制成光盤在交房時送達您手中;項目經理、巡檢到達現場后，都會拍攝照片并單獨存檔，這些珍貴的數碼資料將會在公司保存五年以上。在施工全過程中，巡檢根據進度，會在重要施工階段拍攝施工現場環(huán)境和進度，并錄入公司資料系統(tǒng) ，方便客戶隨時查閱。
■ 全過程客服內控機制■
我們建立了5大系統(tǒng)360度客戶服務監(jiān)督與考核系統(tǒng)，通過內部、外部、合作伙伴的多項滿意度反饋，對全體服務人員進行監(jiān)督與考核，提高客戶服務意識與行為，提高內部協(xié)作力，共同為您提供更優(yōu)質的服務。
■10節(jié)點客戶提醒服務■
自開工日期到竣工結束，根據工程進度我們客服人員會通過短信或電話，提醒您裝修過程中的注意事項、對接人、聯(lián)系方式等，讓您在遇到疑問時可以得到及時解決。
■統(tǒng)一材料物流直送■
華藝峰尚物流配送中心部分材料通過廠家直接采購，保證了材料質量又降低了采購成本;通過先進的材料申報與配送系統(tǒng)，確保材料按時送達;嚴格的領料統(tǒng)計結算，避免造成浪費。
■統(tǒng)一標準化施工工藝■
在華藝峰尚八余年設計施工基礎與經驗上，出版了《華藝峰尚施工工藝標準》與《華藝峰尚施工人員使用標準》，此工藝標準創(chuàng)造40多項行業(yè)領先施工技術。
■24小時快速應答機制■
您向客服窗口反應的任何事項，保證24小時內會有專業(yè)人員為您解答。
■產品質量先行賠付■
華藝峰尚向您承諾所有使用材料均屬正品，如出現以次充好，以假亂真現象的，華藝峰尚公司向您退一賠十，如有結算多收費的，我們將退一賠一，讓您再無后顧之憂。
■9項現場貼心保護■
您家居在未使用前星杰為您做到全方位的保護，保證交付到您手中的家，是全新的、完整的、無污染的。
■全產品鏈統(tǒng)一保修服務■
我們將為您提供家居類全產品鏈服務，所供產品保修期與華藝峰尚整體售后保修期一致，同時華藝峰尚為您提供所供產品保修卡并建立檔案，讓您對產品質保情況清晰了解。
